FAQ - Felpatee

Ihre Fragen, unsere Antworten

Allgemeine Fragen zu Felpatee und den Produkten

Einleitung:

"Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder der Lieferung?

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie Ihre Antwort nicht finden, zögern Sie nicht, uns direkt unter [contact@felpatee.com] zu kontaktieren!"

MISTER FELPATEE

Felpatee ist eine Online-Marke, die Liebhaber der Tierwelt gewidmet ist und T-Shirts, Sweatshirts und Accessoires mit originellen, humorvollen und stylischen Designs anbietet.

Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, einzigartige Stücke zu kreieren, mit denen Sie Ihre Persönlichkeit zum Ausdruck bringen können.

Originelle Designs von MISTER FELPATEE. Inspiriert von der Erhabenheit des Tierreichs, sind unsere einzigartigen Muster das Ergebnis einer kompromisslosen Leidenschaft für Exklusivität.

Nein, Felpatee ist ein reiner Onlineshop. Dadurch können wir Ihnen eine größere Vielfalt an Designs anbieten und unseren Produktionsprozess auf Bestellung kontrollieren um Verschwendung zu minimieren.

Wir bieten hauptsächlich T-Shirts (Premium, Bio & nachhaltig), Sweatshirts (Premium-Hoodies und -Sweats, ebenfalls in umweltfreundlichen Varianten) und Tassen an, die alle mit unseren einzigartigen Tier-Designs versehen sind.

Wir haben einen detaillierten Größenratgeber auf jeder Produktseite verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, eines Ihrer Lieblingskleidungsstücke flach liegend zu vermessen und diese Maße mit unserer Tabelle zu vergleichen, um die perfekte Passform zu erzielen.

Fragen zu Qualität und Produktion

Wir setzen auf Qualität!

Wir wählen Textilien (z. B. 100 % ringgesponnene Baumwolle, Mischgewebe für Sportgrau) aufgrund ihres hohen Tragekomforts und ihrer Langlebigkeit aus. Unsere Designs werden mit der DTG-(Direct-to-Garment)- oder DTFlexTechnologie gedruckt, um leuchtende Farben und eine hervorragende Waschechtheit zu erzielen.

Unsere Produkte "Premium" sind für ihre unvergleichliche Weichheit und ihren täglichen Komfort bekannt. Unsere Kollektionen "Bio & Nachhaltig" werden aus umweltfreundlicheren Materialien hergestellt (z. B. Bio-Baumwolle, recycelte Materialien) und sind auf eine längere Lebensdauer ausgelegt.

Um die Qualität des Drucks und des Stoffes zu erhalten, empfehlen wir, Ihr Kleidungsstück auf links, in der Maschine, mit kaltem Wasser (max. 30 °C) und mit ähnlichen Farben zu waschen. Vermeiden Sie Bleichmittel und chemische Reinigung. Bei niedriger Temperatur oder an der Luft trocknen. Auf links bügeln.

Ja. Wir arbeiten nach dem Prinzip der bedarfsgesteuerten Produktion (Print-on-Demand), was Verschwendung minimiert. Unsere Produkte werden von europäischen Partnern gedruckt, die ethische und umweltfreundliche Standards einhalten, und wir verwenden nach Möglichkeit OEKO-TEX-zertifizierte Farbstoffe.

Fragen zur Bestellung und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen im Durchschnitt bearbeitet und produziert. Nach dem Versand hängt die Lieferzeit von Ihrem Wohnort ab. Detailliertere Schätzungen finden Sie auf unserer Seite [Versandkosten und Lieferzeiten].

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie Fragen zur Verfolgung oder zum Versand haben, zögern Sie nicht, uns unter [contact@felpatee.com] zu schreiben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass keine Fehler in der Lieferadresse vorliegen.
Kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt, um zu erfahren, ob es Ihr Paket hat.
Fragen Sie Ihre Nachbarn, der Zusteller könnte das Paket bei ihnen abgegeben haben.
Wenn die Versandadresse korrekt ist und das Paket weder beim Postamt noch bei Ihren Nachbarn ist, kontaktieren Sie uns unter [contact@felpatee.com] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.
Hinweis: Wenn der Lieferfehler auf eine unvollständige oder falsche Adresse zurückzuführen ist, die von Ihnen angegeben wurde, und das Paket an uns zurückgeschickt wird, können wir eine erneute Lieferung veranlassen. Allerdings werden die neuen Versandkosten von Ihnen getragen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um diesen neuen Versand zu organisieren. Wenn Sie keine erneute Lieferung wünschen, können wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung erstatten, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendekosten, die der Transportdienstleister uns in Rechnung gestellt hat.

Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann je nach Art der Produkte und unseren Produktionszentren in separaten Sendungen erfolgen. Jedes Paket hat seine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Keine Sorge, die Versandkosten bleiben einheitlich und werden auf den Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs berechnet.

Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Gemäß unserer On-Demand-Produktionspolitik bieten wir in der Regel keine Rückgaben oder Umtausch für bestellte Artikel an (außer im Falle eines defekten, falschen oder falsch etikettierten Produkts). Daher ist es wichtig, die Größentabelle vor Ihrem Kauf sorgfältig zu überprüfen.

Wichtiger Hinweis: Vor jeder Rücksendung oder Anfrage zu einem Problem mit Ihrer Bestellung ist es OBLIGATORISCH, uns per E-Mail unter [contact@felpatee.com] zu kontaktieren. Keine Rücksendung wird ohne vorherige Kontaktaufnahme und unsere Genehmigung akzeptiert. Dies ermöglicht es uns, Sie durch das richtige Verfahren zu führen und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten.

Für alle anderen Fragen zögern Sie nicht, uns unter [contact@felpatee.com] zu kontaktieren.

Rückerstattungen werden nur an Kunden angeboten, die Artikel erhalten, die falsch, beschädigt oder falsch etikettiert sind. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, kontaktieren Sie bitte unbedingt per E-Mail unter [contact@felpatee.com] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, indem Sie uns Fotos der betroffenen Artikel und Ihre Bestellnummer senden.

Wir werden alles tun, um das Problem schnell zu lösen.

Momentan bieten wir keinen Umtausch aus Gründen der Größe oder Farbe an. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor Abschluss Ihrer Bestellung unsere ausführlichen Größentabellen zu konsultieren, die auf jeder Produktseite verfügbar sind, um die am besten passende Größe auszuwählen.

Es tut uns leid, wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, eines dieser Probleme aufweist. Um uns zu helfen, dieses Problem schnell zu lösen, kontaktieren Sie bitte uns per E-Mail unter [contact@felpatee.com] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts, mit klaren Fotos des Defekts/Problems und Ihrer Bestellnummer.

Wir werden die Ansprüche übernehmen, die als Fehler unsererseits angesehen werden.

Wenn Ihr Paket während des Transports als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 14 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Wir werden eine Beschwerde einreichen und alles tun, um Ihnen zu helfen.

Ausführliche Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien finden Sie auf unserer speziellen Seite: [Rückgaberichtlinie].

Fragen zu Geschenkkarten

Unsere Geschenkkarten haben eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab dem Kaufdatum. Um sicherzustellen, dass Sie den Wert voll ausschöpfen können, empfehlen wir Ihnen, sie innerhalb dieses Zeitraums einzulösen.

Der Einmalcode muss während des Bezahlvorgangs in das Feld „Geschenkkarte“ eingegeben werden. Wenn Sie nicht den gesamten Betrag verwenden, wird der verbleibende Restbetrag automatisch gespeichert und bleibt mit demselben Code für Ihre zukünftigen Einkäufe gültig. Sie können den verbleibenden Restbetrag jederzeit auf der Geschenkarten-Seite unseres Shops einsehen.

Nein. Die allgemeinen Rabatte, die für den gesamten Shop oder für bestimmte Kollektionen gelten, gelten nicht für den Kauf von Geschenkkarten, da diese anders als herkömmliche Produkte behandelt werden.

Ja. Gemäß der gesetzlichen Vorschriften haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Erhalts der E-Mail. Um Ihren Kauf zu stornieren, kontaktieren Sie uns: Wir werden die Rückerstattung vornehmen, was die Karte automatisch deaktivieren wird und dauerhaft sperren.

Druckqualität & Technologie (DTG/DTFlex)

Die Qualität ist absolut identisch. Der Unterschied ist rein technischer Natur und hängt vom Design und der Farbe des Stoffes ab. Beide Verfahren garantieren gestochen scharfe, langlebige und originalgetreue Drucke unserer Designs.

Die Technologie DTFlex wird speziell für unsere komplexesten und detailreichsten Designs verwendet, die auf Kleidung in schwarzer oder sehr dunkler Farbe gedruckt werden. Sie gewährleistet maximale Deckkraft und leuchtende Farben, die mit dem Standarddruck auf diesen dunklen Tönen nicht zu erzielen sind.

Das DTFlex wird auf unsere Sortimente Premium und Bio & Nachhaltig (T-Shirts, Sweatshirts und Hoodies) angewendet, abhängig von der Komplexität des Designs und der Farbe des Textils. Die Modelle, die kein DTFlex erhalten, werden im klassischen DTG-Verfahren bedruckt.

Nein. Obwohl das DTFlex-Verfahren aufgrund seiner technischen Komplexität kostspieliger ist. Diese Kosten werden nicht auf den Preis umgelegt, sodass der Kunde ein makelloses Ergebnis für seine detailreichsten Designs auf dunklem Grund erhält. Wir geben auf den Produktdatenblättern stets an (in der Beschreibung und im Abschnitt der Merkmale), wenn die DTFlex-Technologie verwendet wird.
Unabhängig vom gewählten Kleidungsstück oder Druck werden unsere Designs Sie stilvoll in Szene setzen.

Produktvisualisierungen und -darstellungen

Wir bemühen uns, unsere Produkte und Designs so originalgetreu wie möglich darzustellen. Jedoch sind die auf der Website gezeigten Bilder und Fotografien nicht bindend.